Как отписаться от платных услуг «Быстроденьги» и вернуть свои деньги

Быстроденьги – это микрофинансовая организация, предоставляющая займы онлайн и в офисах. К сожалению, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой навязывания дополнительных платных услуг при оформлении займа или последующей автоматической подпиской на них. В этой статье мы подробно рассмотрим, как отписаться от платных услуг «Быстроденьги» и вернуть свои деньги, а также как избежать подобных ситуаций в будущем. Важно помнить, что своевременное реагирование на нежелательные списания поможет вам сохранить свои финансы.

Почему возникают платные подписки в «Быстроденьги»?

Существует несколько причин, по которым с вашей карты могут списываться деньги за услуги, о которых вы не просили:

• Навязывание услуг при оформлении займа: Менеджеры «Быстроденьги» могут предлагать оформить дополнительные услуги (страхование, SMS-информирование, комиссия за обслуживание и т.д.) во время оформления займа, часто нечетко объясняя их стоимость и условия.
• Автоматическая пролонгация: Некоторые услуги могут автоматически продлеваться, если вы не отменили их заранее.
• Скрытые условия: В договоре займа могут быть прописаны условия, позволяющие «Быстроденьги» списывать деньги за определенные услуги без вашего явного согласия.
• Мошеннические действия: В редких случаях возможны мошеннические действия со стороны третьих лиц, получивших доступ к вашим данным.

Как отписаться от платных услуг «Быстроденьги»?

Существует несколько способов отписаться от платных услуг «Быстроденьги». Выбор наиболее подходящего способа зависит от того, как была оформлена подписка и какие услуги вас беспокоят.

1. Обращение в службу поддержки «Быстроденьги»

Это самый простой и быстрый способ. Вы можете связаться со службой поддержки по следующим каналам:

• Телефон горячей линии: 8-800-555-88-77 (звонок бесплатный по России).
• Онлайн-чат на сайте: Перейдите на официальный сайт «Быстроденьги» и найдите кнопку «Онлайн-чат».
• Электронная почта: [email protected]

При обращении в службу поддержки обязательно сообщите:

• Номер вашего договора займа.
• Номер телефона, привязанный к займу.
• Перечень услуг, от которых вы хотите отписаться.
• Запрос на возврат средств за нежелательные списания.

Сохраняйте скриншоты переписки с оператором службы поддержки и номер обращения для подтверждения вашего запроса.

2. Написание письменного заявления

Если у вас нет возможности связаться со службой поддержки по телефону или онлайн, вы можете написать письменное заявление на отказ от платных услуг и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

123112, г; Москва, Пресненская набережная, д. 8, этаж 20.

В заявлении укажите:

• Ваши ФИО.
• Ваш адрес проживания.
• Номер договора займа.
• Номер телефона, привязанный к займу.
• Перечень услуг, от которых вы хотите отписаться.
• Запрос на возврат средств за нежелательные списания.
• Дату и подпись.

3. Обращение в банк

Если «Быстроденьги» отказывается отменять подписку или возвращать деньги, вы можете обратиться в свой банк и оспорить транзакции. Для этого необходимо предоставить банку копию договора займа, скриншоты переписки со службой поддержки «Быстроденьги» и другие доказательства того, что списания были несанкционированными.

4. Обращение в Роспотребнадзор

Если все вышеперечисленные способы не помогли, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор проведет проверку деятельности «Быстроденьги» и примет меры в случае выявления нарушений.

Как избежать платных подписок в будущем?

Чтобы не столкнуться с проблемой платных подписок в «Быстроденьги» в будущем, следуйте этим советам:

• Внимательно читайте договор займа: Перед подписанием договора внимательно изучите все условия, особенно те, которые касаются дополнительных услуг.
• Не соглашайтесь на навязывание услуг: Не подписывайтесь на услуги, которые вам не нужны.
• Отключайте SMS-информирование: Если вам не нужна SMS-информация о займе, отключите ее сразу после оформления займа.
• Регулярно проверяйте выписку по карте: Следите за всеми транзакциями по вашей карте и немедленно сообщайте в банк о любых несанкционированных списаниях.

Помните, что вы имеете право отказаться от любых платных услуг, которые вам не нужны. Не стесняйтесь отстаивать свои права и требовать возврата средств за нежелательные списания. Займ должен быть прозрачным и выгодным для вас, а не источником дополнительных расходов.